Les présentes conditions générales de vente sont à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Article 2 : La Commande
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il est de livrer les fleurs. Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué sauf si le vendeur et l'acheteur se mettent d'accord.
Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stocks, le vendeur se réserve la faculté de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité. En fonction des stocks et de la saison, les coloris des fleurs présentées peuvent varier. Les photos des bouquets ont été prises avec des fleurs en plein épanouissement. Les bouquets livrés sont composés des mêmes fleurs mais en bouton pour une fraîcheur et une durée de vie chez le destinataire optimale.
Toutes les commandes peuvent être enregistrées à partir d'un montant minimum de 23 € d'achat, frais de port compris. Les Offres fêtes : le Bouquet Nantais vous offre au moment des fêtes, des bouquets promotionnels réalisés spécialement pour l'évènement à fêter. Attention ! au moment des fêtes, passez votre commande plusieurs jours à l'avance et choisissez dans nos promotions du moment.
Article 3 : La livraison
La livraison s'effectue à partir du moment où la commande est réglée. Se référer aux heures de commande pour une livraison le lendemain, aux jours de livraison et aux exceptions Chronopost et Fedex. Si le jour choisi de la livraison n'est pas conforme aux conditions du livreur, le Bouquet Nantais préviendra l'expéditeur et sa commande sera mise en attente jusqu'à la décision de celui-ci.
Prix de la livraison par bouquet : en France : à partir de 10 €, en Corse : 29 €, en Europe : à partir de 19 €, aux USA : 31 €.
IMPORTANT ! Assurez-vous Que l'adresse de votre destinataire est exacte et complète. De la présence de celui-ci le jour de la livraison. Attention votre destinataire ne sera pas contacté par le transporteur avant la livraison. - Si le destinataire est absent lors de la livraison, un avis de mise à disposition est laissé dans sa boîte aux lettres par le livreur. Le retrait du produit devra alors avoir lieu dans les 24 heures ouvrées en raison de la nature périssable du produit. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. - Si l'adresse de livraison est erronée, le Bouquet Nantais ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de faire livrer le colis.
Les jours de fête (en particulier St
Valentin, Fête des grand-mères, Fête du
Muguet, Fête des mères, Fêtes de fin
d'année), BouquetNantais.com s'engage à
faire le maximum afin de respecter dans la
mesure du possible délais et jour de
livraison, mais ne peut garantir une
livraison dans la tranche horaire indiquée
par le client. Le client accepte que la
commande puisse être livrée à tout moment de
la journée ou la veille compte tenu du
nombre important de livraisons à réaliser
par nos livreurs ces jours de fêtes.
Toutefois, si le produit n’a pas été livré en l’absence du destinataire le jour de la livraison,
livraison assurée par Chronopost (PROVINCE et REGION PARISIENNE) :
le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire (à condition que celle-ci soit accessible et identifiable). A noter, que certains transporteurs ont l’autorisation de déposer le colis devant la porte de votre destinataire dans certains départements. Ce dernier devra alors venir le retirer à l'adresse précisée sur l'avis de passage. Le retrait devra alors avoir lieu dans les deux jours en raison de la nature périssable du produit.
livraison assurée par transporteurs privés (NANTES / PARIS et petite couronne) :
le livreur tentera de prendre contact avec le destinataire, sur un téléphone portable ou fixe confirmé par le commanditaire au moment de la commande. Sans réponse, le livreur identifiera la meilleure solution permettant de finir la livraison dans les meilleures conditions.
Pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l'acquéreur obtenir restitution de son prix ou le renvoi d'un autre bouquet à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les intempéries, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant des cas ou des événements ci-dessus énumérés.
La livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
Article 4 : La garantie
Les réclamations concernant le produit livré doivent être, dans la mesure où il s'agit de produits frais, formulées au plus tard dans les 5 jours de la livraison du produit. Aucun dommage et intérêt ne pourra être réclamé par l'expéditeur ou le destinataire en dehors des garanties Remplacé ou Remboursé.
Article 5 : Le retour de la marchandise
Tout retour de produits doit faire l'objet d’un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.
Article 6 : Le prix / facturation
Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Si un problème technique intervenait au moment de la commande, et que le prix n'ait pas été respecté la commande de l'acheteur sera mise de côté jusqu'à ce que le problème ait été réglé. Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande. Pour les comptes entreprises le paiement s’effectue à 8 jours date de facture.
Article 7 : Les litiges
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux seront seuls compétents.
Article 8 : Données nominatives
Le BouquetNantais.com se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur, notamment par l'utilisation de cookies. La collecte des données par Le BouquetNantais.com, responsable du traitement, est nécessaire à la prise en compte des demandes de l'utilisateur.
En indiquant au BouquetNantais.com, son e-mail l'utilisateur pourra recevoir une confirmation de commande. En fonction du choix émis lors de la création ou de la consultation de son compte, l'utilisateur sera susceptible de recevoir des offres du BouquetNantais.com par mail comme indiqué lors de la création de compte.
Il est de notre responsabilité de nous assurer que les données à caractère personnel dont nous disposons sont correctes et à jour et c'est pourquoi, conformément à l'article 32 de la loi n ° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n °78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations qui le concerne, à exercer à tout moment auprès du BouquetNantais.com,
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Article 9 : Mention particulière
Selon l'article L. 3342-1 du Code de la Santé Publique, toute personne commandant de l'alcool sur le site BouquetNantais.com s'engage à avoir 16 ans révolus à la date de la commande et avoir la capacité juridique pour conclure un tel contrat.
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